| № | Дата |
Автор |
Заглавие |
|---|
|
2001 |
|
Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг |
|
2010 |
Зворыкина, Татьяна Ивановна (доктор экономических наук) |
Техническое регулирование: сфера услуг : учебное пособие для вузов / Т. И. Зворыкина, Н. А. Платонова |
|
2009 |
Романов, Петр Сергеевич (кандидат педагогических наук) |
Измерение качества интеллектуальных услуг в зарубежных библиотеках / П. С. Романов |
|
2010 |
Лосева, Наталья Анатольевна |
Качество аудиторских услуг в современных условиях / Наталья Лосева |
|
2010 |
Морщакина, Наталья Александровна (парикмахерское искусство) |
Технология парикмахерских работ : учебное пособие для учащихся учреждений, обеспечивающих получение профессионально-технического образования по специальности "Парикмахерское искусство и декоративная косметика" / Н. А. Морщакина |
|
2010 |
Стригунова, Марина Николаевна |
Как оценить качество туристических услуг? / М. Н. Стригунова |
|
2010 |
Касьянов, Станислав Владимирович (кандидат технических наук) |
Обеспечение качества выполнения госконтракта на оказание услуг по опережающему обучению / Станислав Касьянов, Алена Кукушкина |
|
2010 |
Поддубный, Андрей Владимирович |
Квалиметрический мониторинг процесса подготовки специалистов в вузе / Андрей Поддубный |
|
2010 |
Кассу Ахмад-Рамез Маджед |
Повышение качества товаров и услуг на базе стандартизации методов управления инновационными проектами / А-Р. М. Кассу |
|
2001 |
Подольский, Марк Семенович (кандидат экономических наук) |
К проблеме качества работы консультационных фирм / Марк Подольский, Леонид Руденко |
|
2002 |
Плущевский, Михаил Борисович (стандартизация ; поэт ; род. 1945) |
Методика системного мониторинга качества продукции и услуг / Михаил Плущевский |
|
2010 |
Шабарина, Татьяна Анатольевна |
Построение системы качества в турагентстве / Татьяна Шабарина |
|
2010 |
|
Отель, ресторан, бар : библиографический список, 2007-2009 / Респ. науч.-техн. б-ка ; сост. Т. В. Иванова |
|
1998 |
Куликова, Т. А. |
Опрос клиентов - один из методов оценки качества услуг связи при их сертификации / Т. А. Куликова, М. Н. Селиванова |
|
2010 |
Пашкевич, Т. А. |
Качество как инструмент повышения конкурентоспособности / Т. А. Пашкевич, А. Ф. Зубрицкий ; Белорусский национальный технический университет |
|
2000 |
Королькова, В. И. |
Об основных направлениях работ по развитию стандартизации и сертификации однородных услуг / В. И. Королькова, Г. Н. Воробьева |
|
2010 |
Воробьева, В. И. |
Роль анализа инновационной деятельности хозяйствующего субъекта в его эффективном развитии / В. И. Воробьева ; Белорусско-Российский университет |
|
2000 |
Зворыкина, Татьяна Ивановна (доктор экономических наук) |
Приступаем к внедрению системы сертификации услуг парикмахерских / Т. И. Зворыкина |
|
2000 |
Королькова, В. И. |
Услуги сквозь призму российского и зарубежного опыта / В. И. Королькова, Г. Н. Воробьева, М. А. Яновская |
|
2010 |
Маркина, Анна |
Мы принимаем, нас принимают... / Анна Маркина |
|
2010 |
|
Курорт, а не работа? |
|
2010 |
Красильникова, Ирина Юрьевна (кандидат педагогических наук) |
Критерии качества и измерения услуг межбиблиотечного абонемента и доставки документов / И. Ю. Красильникова |
|
2010 |
Хомич, Т. А. |
Оценка качества банковских услуг / Т. А. Хомич, Л. П. Володько ; Полесский государственный университет |
|
2010 |
Гнездилова, Наталья Юрьевна |
Применение SWOT- анализа в управлении качеством услуг / Н. Ю. Гнездилова |
|
2010 |
Козловский, В. И. |
Вагонное депо Брест: качество по всей цепочке обслуживания / В. И. Козловский |
|
2010 |
Самойлова, Марина |
Управление качеством услуг-первостепенная задача для гостиничного оператора / Марина Самойлова |
|
2010 |
Гнездилова, Наталья Юрьевна |
Применение FMEA-анализа для улучшения качества услуг / Н. Ю. Гнездилова |
|
2010 |
Парфенова, Н. А. |
Схема оплаты в зависимости от показателей качества работы EMS / Н. А. Парфенова ; РУП "Белпочта" |
|
2010 |
Смоленок, Т. В. |
Критерии и нормы универсальных почтовых услуг для обеспечения развития экономики страны и в интересах клиентов / Т. В. Смоленок ; РУП "Белпочта" |
|
2010 |
Стрельская, Н. А. |
Механизм оценки качества обслуживания на рынке почтовых услуг / Н. А. Стрельская ; УО "Белорусский государственный экономический университет" |
|
2010 |
Лагутина, Ольга Ивановна |
Инновационная составляющая экономического роста отрасли связи / О. И. Лагутина ; УО "Высший государственный колледж связи" |
|
2010 |
Володько, Людвик Павлович (кандидат экономических наук ; род. 1957) |
Качественные информационные технологии - основное направление развития банков / Л. П. Володько ; Полесский государственный университет |
|
2010 |
Савин, Константин Николаевич (доктор экономических наук, доктор технических наук) |
Динамическая характеристика непрерывного улучшения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства / Константин Савин |
|
2010 |
Огнева, Светлана Васильевна (кандидат технических наук) |
Нормирование требований к качеству и безопасности туристских услуг / Светлана Огнева |
|
2010 |
Еремеева, Ольга Сергеевна (кандидат экономических наук) |
Аудит организаций загрязняющих окружающую среду / Ольга Еремеева |
|
2010 |
Сидорова, Марина |
Никто не застрахован. Обзор рынка страховых услуг / Марина Сидорова |
|
1981 |
|
Прогрессивные методы повышения качества бытовых услуг / сост. З. В. Рыбакова |
|
2010 |
Матюлин, С. А. |
Базовые параметры анализа эффективности развития коммерческой организации / С. А. Матюлин ; науч. рук. Б. И. Гусаков ; Белорусский национальный технический университет |
|
2010 |
|
Методология совершенствования систем менеджмента качества в организациях сферы услуг / О. Г. Щербач |
|
2010 |
Юрченко, Е. Г. |
Анализ показателей качества туристических услуг / Е. Г. Юрченко ; науч. рук. Е. Н. Карчевская ; Гомельский государственный технический университет имени П. О. Сухого |
