| № | Дата |
Автор |
Заглавие |
|---|
|
2013 |
Маслов, Дмитрий Владимирович (кандидат экономических наук ; род. 1977) |
Качество и власть: 10 лет противоречий. Часть 2 / Дмитрий Владимирович Маслов |
|
2013 |
|
Удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи как показатель результативности СМК / Г. В. Артамонова [и др.] |
|
2013 |
Язловецкий, Я. С. |
Контроль качества услуг передачи данных / Я. С. Язловецкий |
|
2014 |
Никитина, Елена Яковлевна |
Обеспечение конкурентоспособности телекоммуникационных услуг / Елена Яковлевна Никитина |
|
2014 |
|
СМК консультативно-диагностического обслуживания / Наталья Владимировна Сазонова [и др.] |
|
2014 |
Арифуллин, Марат Венерович (кандидат экономичесих наук) |
Современные методы аудита качества услуг в индустрии гостеприимства / Марат Венерович Арифуллин |
|
2014 |
Огнева, Светлана Васильевна (кандидат технических наук) |
Аудит качества и его развитие в сфере туризма / Светлана Васильевна Огнева |
|
2013 |
Fraś, Mariusz |
Quality Aware Virtual Service Delivery System / Mariusz Fraś, Jan Kwiatkowski |
|
2013 |
Максимович, В. В. |
Анализ причин несоответствий как процесс непрерывного повышения качества услуг / В. В. Максимович, П. А. Петрусенко ; Белорусский национальный технический университет (Минск) |
|
2013 |
Худолей, Игорь Сергеевич |
Защита доходов в почтовой связи / И. С. Худолей |
|
2014 |
Березюк, Валентина Ивановна (доктор экономических наук) |
Теоретические предпосылки обеспечения качества аудиторских услуг / В. И. Березюк |
|
2014 |
|
Юбилей как повод для обстоятельного и серъезного разговора профессионалов : [обзор научной конференции "Академия проблем качества — 20 лет в авангарде консолидации научного потенциала" (Москва, 11 февраля 2014 г.)] |
|
2014 |
Дехтярь, Галина Максовна (доктор экономических наук) |
Метрология, стандартизация и сертификация : учебное пособие / Г. М. Дехтярь |
|
2013 |
Колчков, Вячеслав Иванович |
Метрология, стандартизация, сертификация : учебник для студентов высших учебных заведений, специалистов и бакалавров, обучающихся по направлениям: 221700 "Стандартизация и метрология", 151000 "Технологические машины и оборудование", 150700 "Машиностроение" / В. И. Колчков |
|
2014 |
Кулешова, Елена Александровна |
Необходима сертификация сервисных услуг АПК / Елена Александровна Кулешова |
|
2013 |
Догиль, Леонид Филиппович (доктор экономических наук ; род. 1947) |
Сущность резервов качества автотранспортных услуг и их оценка / Л. Ф. Догиль ; Белорусский национальный технический университет |
|
2014 |
Пабединскайте, Арнольдина |
Оценка качества услуг аэропорта / Арнольдина Пабединскайте, Виктория Акстинайте ; Вильнюсский Технический Университет им. Гедиминаса, Факультет управления предпринимательстом |
|
2014 |
Исмаилова, Румия Нажиповна (кандидат химических наук) |
Совершенствование систем управления организациями ЖКХ как путь к модернизации / Р. Н. Исмаилова, Н. Г. Николаева, А. И. Гаптелганиева |
|
2014 |
Комаров, Юрий Михайлович (доктор медицинских наук) |
Медицинское страхование: для Голландии или для России?. Часть 1 / Юрий Михайлович Комаров |
|
2014 |
Левитт, Джеймс М. |
Создание в многопрофильной клинике системы менеджмента качества по ИСО 9001 / Джеймс М. Левитт ; перевод Валентина Рахманова |
|
2014 |
Арифуллин, Марат Венерович (кандидат экономичесих наук) |
Как обеспечить качество гостиничных услуг? / Марат Венерович Арифуллин |
|
2014 |
Огнева, Светлана Васильевна (кандидат технических наук) |
Что является основой эффективного гостиничного бизнеса? / Светлана Васильевна Огнева |
|
2014 |
Комаров, Юрий Михайлович (доктор медицинских наук) |
Медицинское страхование: для Голландии или для России. Часть 2 / Юрий Михайлович Комаров |
|
2014 |
Антонов, Станислав Алексеевич (кандидат экономических наук) |
Менеджмент качества в медицинских учреждениях: решение проблем и пути развития / С. А. Антонов, И. И. Антонова |
|
2014 |
Степук, В. А. |
Актуальные вопросы анализа качества транспортной продукции / В. А. Степук ; науч. рук. С. Л. Шатров ; Белорусский государственный университет транспорта (Гомель) |
|
2014 |
|
Самооценка качества услуг учреждения дополнительного профессионального образования / М. А. Кононенко [и др.] |
|
2014 |
Кульмухаметов, Э. В. |
Курорт "Янган-Тау": десятилетия повышения качества санаторных услуг / Э. В. Кульмухаметов, С. О. Шамсутдинова |
|
2014 |
Шелищ, Петр Борисович (общественный деятель ; кандидат философских наук ; род. 1945) |
Качество глазами потребителей и защитников их прав / П. Б. Шелищ, Е. Б. Мясин |
|
2014 |
Борисова, Елена Афраимовна (кандидат медицинских наук) |
Система менеджмента качества в медицинском учреждении / Елена Афраимовна Борисова, Наталья Николаевна Грязнухина, Юлия Васильевна Иннокентьева |
|
2014 |
Симонина, Ольга Александровна |
Проблемы обеспечения качества услуг в современных сетях связи / О. А. Симонина |
|
2014 |
Кильдишева, Ольга Эдуардовна (кандидат технических наук) |
Опыт сравнительной оценки уровня развития отечественных и зарубежных средств и систем связи ДКМ-диапазона / О. Э. Кильдишева, С. А. Лобов, В. П. Чемиренко |
|
2014 |
|
Оценивание показателей качества обслуживания транспортной сети с пакетной коммутацией на основе скрытой марковской модели / В. И. Козачок [и др.] |
|
2014 |
Екатеринин, Максим Вячеславович (кандидат экономических наук) |
Менеджмент качества в органах местного самоуправления на основе ИСО 18091:2014 / М. В. Екатеринин |
|
2014 |
Комаров, Юрий Михайлович (доктор медицинских наук) |
Новации в системе охраны здоровья / Ю. М. Комаров |
|
2014 |
Лунева, Елена Игоревна |
Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг / Е. И. Лунёва |
|
2015 |
Волынчик, Наталья Александровна (бытовое обслуживание) |
Бытовые услуги населению / Н. А. Волынчик |
|
2013 |
Воротницкий, Юрий Иосифович (кандидат физико-математических наук ; род. 1961) |
Контроль выполнения пользовательских требований к мультимедийным приложениям с использованием межуровневой трансляции характеристик качества сервиса при передаче данных через сети Wi-Fi / Ю. И. Воротницкий, В. П. Кочин, Д. А. Стрикелев |
|
2015 |
Крысова, Елена Витальевна |
Созданная система функционирует / Е. В. Крысова, Н. Н. Зыкова |
|
2015 |
|
Тайный покупатель в автосервисе / В. Н. Козловский [и др.] |
|
2015 |
Шелищ, Петр Борисович (общественный деятель ; кандидат философских наук ; род. 1945) |
Общественная защита прав потребителей / П. Б. Шелищ |
