| № | Дата |
Автор |
Заглавие |
Тип документа |
|---|
|
2012 |
Кен Сагава |
Улучшение качества жизни пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями / Кен Сагава, Кендзи Кураката |
|
|
2013 |
Морщакина, Наталья Александровна (парикмахерское искусство) |
Технология парикмахерских работ : учебное пособие для учащихся учреждений, обеспечивающих получение профессионально-технического образования по специальности "Парикмахерское искусство и декоративная косметика" / Н. А. Морщакина |
|
|
2013 |
Строилова, Элла Валерьевна |
Проблемы, связанные с применением стандарта ISO серии 9000 при оценке качества услуг предприятия жизнеобеспечения / Элла Валерьевна Строилова |
|
|
2012 |
Версан, Виля Георгиевич (доктор экономических наук) |
Качество, конкурентноспособность, проблемы российского бизнеса / В. Г. Версан |
|
|
2012 |
Дмитриенко, А. Г. |
Совершенствование и развитие организации на основе критериев премии правительства Российской Федерации в области качества / А. Г. Дмитриенко, В. П. Каршаков |
|
|
2012 |
Жеребцов, В. А. |
Аспекты внедрения системы "бережливого производства" в сфере услуг / В. А. Жеребцов |
|
|
2013 |
Мухамеджанова, Ольга Габитовна (кандидат технических наук) |
Методический подход к разработке профессиональных стандартов в сфере услуг / Ольга Мухамеджанова, Татьяна Зворыкина |
|
|
2012 |
|
Услуги передачи данных. Требования к качеству. Нормы и методы контроля = Паслугі перадачы даных. Патрабаванні да якасці. Нормы і метады кантролю |
СТБ 1962-2012, BY |
|
2013 |
Версан, Виля Георгиевич (доктор экономических наук) |
Путь в никуда. Развитие российского бизнеса и проблемы с качеством / Виля Версан |
|
|
2013 |
Комаров, Георгий Алексеевич |
Дистанционное последипломное образование в здравоохранении. Проблемы и перспективы / Георгий Комаров, Елена Архангельская, Сергей Комаров |
|
|
2013 |
Кэннон, Хэзел |
"Лидерские навыки — экипировка специалистов по процессу" : интервью с Хэзел Кэннон |
|
|
2012 |
|
Конкурс на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг : (сборник документов) |
|
|
1997 |
|
Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества |
ГОСТ Р 51004-96, RU |
|
1997 |
|
Услуги транспортные. Грузовые перевозки. Номенклатура показателей качества |
ГОСТ Р 51005-96, RU |
|
2012 |
Медведева, А. |
Деловое совершенство — это развитие : интервью с Аллой Медведевой, президентом Ассоциации предприятий сферы охраны здоровья и социального благополучия граждан "Социальный конвент" / беседовал Александр Бородулин |
|
|
2013 |
Тюшевская, Ольга |
Выживание — дело добровольное [полгода после вступления России в ВТО] / Ольга Тюшевская |
|
|
2013 |
Федоров, Юрий |
Пора начинать движение по "лестнице зрелости" : интервью с генеральным директором и директором по развитию "Международного центра содействия бизнесу" Юрием Федоровым и Александром Загоруйко / беседовал Александр Филиппов |
|
|
2012 |
Качалов, Владимир Алексеевич (кандидат социологических наук ; род. 1952) |
Реклама сертификата. Как правильно? / В. А. Качалов |
|
|
2013 |
Ходыревская, Светлана Васильевна (кандидат химических наук) |
Управление рисками в сфере услуг / С. В. Ходыревская, А. В. Маякова |
|
|
2013 |
Ходыревская, Светлана Васильевна (кандидат химических наук) |
Применение метода FMECA для улучшения качества услуг / С. В. Ходыревская, А. В. Маякова |
|
|
2013 |
Ходыревская, Светлана Васильевна (кандидат химических наук) |
Применение метода FTA для улучшения качества услуг / С. В. Ходыревская, А. В. Маякова |
|
|
2012 |
Крылова, Т. (кандидат экономических наук) |
Управление интеллектуальным капиталом научного учреждения как решающий фактор обеспечения качества услуг делового образования / Т. Крылова |
|
|
2013 |
Паращенко, Владимир Николаевич (кандидат юридических наук) |
Хозяйственное (предпринимательское) право : [учебно-методические рекомендации] / В. Н. Паращенко, В. В. Паращенко ; БИП — Институт правоведения. — Ч. 2 : в 3 т., т. 1 |
|
|
2013 |
Шевченко, М. И. |
Оценка конкурентоспособности пятизвездочных гостиниц Санкт-Петербурга с помощью модифицированного метода экспертных оценок / М. И. Шевченко |
|
|
2013 |
Приллер, Христиан |
Знак признания. ISO/IEC 17065: сертификация продукции делает новый рывок / Христиан Приллер |
|
|
2013 |
Горбашко, Елена Анатольевна (доктор экономических наук ; род. 1958) |
Качество как аспект макроэкономического исследования / Елена Горбашко, Игорь Дюков, Елена Васильева |
|
|
2013 |
Филатова, Татьяна Александровна |
Методологические принципы построения дерева показателей качества производства и предоставления услуг / Татьяна Филатова |
|
|
2013 |
|
Услуги бытовые. Запись звуковой информации. Технические условия = Паслугі бытавыя. Запіс гукавай інфармацыі. Тэхнічныя ўмовы |
СТБ 505-94, BY |
|
2012 |
Баркун, Михаил Алексеевич (род. 1948) |
Качество услуг электросвязи / М. А. Баркун |
|
|
2012 |
Ходасевич, Олег Реональдович (кандидат технических наук) |
Анализ методов обеспечения качества (QoS) в телекоммуникационных сетях / О. Р. Ходасевич |
|
|
2012 |
Герасименко, М. С. |
Контроль и анализ качества услуг в сетях сотовой подвижной электросвяз GSM и UMTS по Гомельской области и городу Гомелю / М. С. Герасименко, Т. И. Карпенко |
|
|
2012 |
Кутбитдинов, С. Ш. |
Оценка QoS-параметров в среде двойного стохастического пуассоновского процесса / С. Ш. Кутбитдинов, В. В. Лохмотко, С. Р. Рудинская |
|
|
2013 |
|
Методика оценки деятельности организаций на соответствие критериям Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества |
|
|
2013 |
Камышев, Александр Иванович (кандидат технических наук, машиностроения ; менеджмент) |
Повышение роли службы качества в обеспечении результативности, эффективности и успеха организации / А. И. Камышев |
|
|
2013 |
Ермаков, Сергей Дмитриевич |
СМК в России, или зачем русскому мужику ISO? / С. Д. Ермаков |
|
|
2013 |
Казьмина, Светлана Альектовна (кандидат юридических наук) |
Риски и юридическая ответственность при оказании патентно-информационных услуг / С. А. Казьмина, А. Р. Оганян |
|
|
2013 |
Коломиец, Леонид Владимирович (доктор технических наук) |
Повышение качества медицинских услуг клинико-диагностических лабораторий / Л. В. Коломиец, Л. А. Сулима |
|
|
2013 |
Вердера, Франциско Х. |
Надзор за рынком. Защита потребителей, обеспечение качества продукции и услуг / Франсиско Х. Вердера, Марио Виттнер |
|
|
2013 |
Березюк, Валентина Ивановна (доктор экономических наук) |
Организация внутрифирменной системы управления качеством аудиторских услуг / В. И. Березюк |
|
|
2013 |
Горбашко, Елена Анатольевна (доктор экономических наук ; род. 1958) |
Обеспечение качества в индустрии деловых встреч / Елена Анатольевна Горбашко, Елена Васильевна Васильева |
|
